Regard(s) sur le web

Nous souhaitons partager avec vous quelques éléments inspirés du documentaire US Now du réalisateur anglais Ivo Gormley (vidéaste et anthropologue de formation).

Us Now dure 60 minutes, le film est sous-titré en français, il est disponible en bas de cette note et il aborde principalement la création, grâce à internet, de nouvelles façons de prendre des décisions, de nouvelles façons de tisser du lien social et d'organiser la confiance entre les individus et les communautés.

Les nouveaux modèles de partage permis par internet constituent l'élément central de ce documentaire

L'argument principal du film est de montrer que nous sommes dans un monde qui change !  Et un des moteurs de ce changement est constitué par les pratiques émergentes des médias sociaux. Pratiques qui permettent la production de formes nouvelles de solidarités et qui rendent visible une économie du don qui restait jusque là intangible.

Us Now, « US » pour nous et « now » pour maintenant, met les femmes et les hommes de la société civile au cœur des nouvelles façons de partager, de se connaître, de s'entraider, de se conseiller ou d'échanger des idées. Et à terme, de nouvelles façons de gouverner et de prendre des décisions.

Echanges de canapés et d'expériences

Peut être avez vous entendu parler de www.couchsurfing.com, site qui permet la mise en relation de particuliers proposant un hébergement en échange de la possiblité de se faire héberger ultérieurement.

Dés le début du film, l'exemple du Couchsurfing montre qu'au-delà d'offrir un hébergement à un voyageur, l'hôte permet à ce dernier de l'intégrer dans son réseau social et de lui faire rapidement rencontrer de nouvelles personnes. Les échanges mis en place grâce aux médias sociaux accélèrent donc la socialisation et l'intégration dans un réseau. Le service rendu dépasse le service prévu initialement : il y a création de valeur mais il n'y a pas de relation marchande.

Autre exemple ? Netmums, un service d'échange et d'entraide entre jeunes mamans. Grâce aux échanges qui s'y tiennent, la communauté met en évidence le fait que les recommandations d'experts (pédiatres, pharmaciens, puéricultrices...) sont mis en concurrence ou carrément contournés par les échanges entre les mamans elles-mêmes.
Les jeunes mères trouvent dans les discussions qu'elles génèrent elles-mêmes davantage de crédit et de pertinence que dans certains conseils d'experts. Si ce n'est pas vrai pour tous les conseils, cela entraine une réorganisation des fonctions, des attentes, des connaissances...

Ainsi, futures mamans et femmes enceintes privilégient les réponses émanant de leurs pairs. Elles sont plus rassurées lorsque 15 autres mamans confirment le choix d'un lait pour leur enfant plutôt que lorsqu'un seul expert prescrit celui-ci. Ou du moins vont-elles chercher la confirmation de la parole de l'expert auprès de leurs pairs.

« Tu as une chose à enseigner mais plein de choses à apprendre »

Les différents témoignages qui ponctuent le film montrent comment les nouveaux outils communautaires permettent à chacun de partager ses connaissances, de s'inscrire dans un réseau social et d'acquérir un statut et une identité en se rendant disponible, en partageant son expérience et en apportant des conseils. En donnant de soi, de son savoir et de son temps en somme.

Le documentaire met également en lumière le fait que chaque internaute, en contribuant aux besoins des autres, réorganise les systèmes de pouvoir en mettant en question les discours prescripteurs traditionnels : l'entreprise et ses marques, l'Etat et les collectivités, les institutions dans leur ensemble.
Certains interviewés voient dans ce mouvement l'émergence d'une demande de réorganisation des modes de gouvernance : des élections de la démocratie représentative aux élections et à la prise de décisions en entreprise. Cela va prendre du temps. Combien de temps ?

Certains passages du film montrent que ces modes de contribution et d'échange facilitent et accélèrent la création de lien social. Des formes nouvelles de solidarité et de don sont donc permises grâce à internet.

« La révolution n'arrive pas lorsque la société adopte de nouveaux outils... La révolution  arrive quand la société adopte de nouveaux comportements. » Clay Shirky, auteur de Here Comes Everybody

Par extension, « Us now » transpose ces nouveaux comportements dans la relation actuelle entre consommateurs et acteurs économiques, entre citoyens et vie politique. « Je veux avoir un rôle sur ce que cet homme politique décide actuellement au Parlement ou alors on le fera nous-mêmes ». De plus en plus, il existe une demande pour une remise en cause du  modèle vertical classique.

L'idée n'est bien évidemment pas de transposer tous les mécanismes de décision vers des dispositifs participatif et collaboratif, ce n'est pas possible et de nombreuses décisions ne peuvent pas être prise ainsi. Toutefois, en germe dans ces revendications, il y l'idée d'évaluer ce qui existe actuellement dans les mécanismes de décision, évaluer ce qui manque d'efficacité et qui pourrait être complété, voir remplacé, par un mécanisme fondé sur le réseau social, la collaboration, la transparence, le partage et la co-création.

Internet met en lumière le fait que depuis des décennies, les citoyens se sentent frustrés dans leur participation et leur contribution à la vie au sein d'une communauté, et qu'il existe un véritable « volontariat de la participation », une demande !

Le film soutient donc que les outils du web 2.0 ne sont pas de simples gadgets mais bien des véritables leviers tendant à l'adoption de nouveaux comportements des citoyens face aux institutions politiques, économiques et aux instances qui prennent des décisions. Pour ceux qui voudraient poursuivre sur ces questions, nous sommes ici au cœur du sujet qui occupe l'universitaire américain Clay Shirky. Il travaille principalement sur les conséquences des technologies de communication sur les comportements individuels et sociaux.

Un des exemples proposé par Us Now présente l'initiative du Parti Vert Canadien qui a élaboré son programme politique sur à un wiki ! Tous les internautes sympathisants étaient invités. Non pas à simplement proposer leurs idées mais à l'écrire directement dans le programme, à l'argumenter également et à prendre parti ou à questionner les éléments du programme proposés par d'autres.

La modération se faisant pour l'ensemble des contributeurs comme sur le modèle de l'encyclopédie Wikipédia.

Un programme politique accouché dans le débat entre le parti et ses adhérents/sympathisants, ne devrait-il pas servir de modèle à tout programme politique ?

Le film conclue sur ces mots : « la valeur sociale porte réellement sur le fait de prendre soin des gens plutôt que de payer pour fournir cette valeur ». En d'autres termes, les efforts désintéressés et volontaires de chacun mis au service de tous, ont bien plus d'importance que celui d'un prestataire ou d'un expert mandaté pour y répondre.

En d'autres termes encore, l'écosystème social est plus important que le marché !

Dans une prochaine note, nous reviendrons en détail sur certains services présentés dans Us Now.

Quelques remarques sur les éléments que vous trouverez en ligne

Us Now dispose d'un site dédié : http://www.usnowfilm.com/ sur lequel vous trouverez en anglais, des parties du film, en streaming ou en téléchargement, toutes les retranscription écrites des interviews, les noms et des éléments sur les personnes interviewés et les services présentés. Sont également mis à disposition les rushs du film afin que quelqu'un qui souhaite réutiliser certains éléments puisse le faire.

A propos d'Us Now, court article publié dans Internet Actu : "Ce que la confiance des internautes transforme", c'est grâce à cet article que nous avons découvert le documentaire.

La version sous titrée en français du film (et merci à la communauté de bénévoles pour la traduction)

Aperçu critique
La remise en question d'une forme d'expertise dans certaines activités ne signifie pas pour autant une remise en question des mécanismes d'attribution du pouvoir dans toutes les activités. Quelles activités sont les plus exposées ? Lesquelles sont les moins concernées ?

Si des mécanismes de prise de décision sont d'ores et déja désorganisés/réorganisés par les échanges permis par les médias sociaux, cela ne signifie pas que cela va se généraliser à tous les mécanismes de prise décision et d'attribution du pouvoir. Notamment les plus anciens d'entre eux : le pouvoir politique et économique.

C'est en effet, dommage que le film ne nous permette pas de nous faire une idée des délais nécessaires pour mettre en place ces changements.