Regard(s) sur le web

L'ONG Handicap International et la société Pixyfree ont lancé en mai 2009 le site Photos solidaires ; un service de développement de photos en ligne qui reverse la moitié de ses bénéfices au profit de l'association et donc en faveur des populations handicapées de 61 pays du monde.

Pourquoi cette présentation de partenariat ?

Au-delà d'une simple appellation « solidaire », qui reviendrait à breveter les initiatives du genre, nous avons décidé de présenter ce partenariat qui illustre, de manière tout à fait réaliste, certains enjeux des partenariats entre associations humanitaires et  entreprises, sur fond de culture Internet. Dans ce paysage « gagnant/gagnant », zoom sur la vague « achat-citoyen-responsable » et les mouvements de coulisse au travers du partenariat Pixyfree/ Handicap International. Un partenariat qui fait sens pour Solidaires du monde, qui défend l'activité des photoblogueurs solidaires ! Qui plus est, pour les expatriés dont le nombre ne cesse de croître, le retour est souvent synonyme d'albums photos en cascade. A l'instar des blogs Périple au Népal ou encore Sone otro mundo, les blogstrotteurs de Solidaires du monde sont susceptibles d'être intéressés par le service développé par Handicap International et Pixyfree.

Elaboration du partenariat

Généralement, les modèles économiques des entreprises sur Internet intègrent un partage de revenus entre l'éditeur du service et le partenaire apportant la visibilité et le trafic. Partition binaire, facile à comprendre : pour lier une autorité en place à une notoriété émergente, il « suffit » de trouver l'intérêt convergent.

Chez Pixyfree, où les fondateurs viennent du secteur et de la culture Internet, la stratégie adoptée était claire dès le début. Quitte à trouver un partenaire, autant que cela serve une cause. A la recherche de visibilité, s'ajoutait alors une motivation supplémentaire : l'utilité sociale et solidaire. Pixyfree affirme même avoir voulu aller « un peu plus loin, en reversant 50% des bénéfices générés par commande* ».

Reste que les choses ne sont pas aussi simples. Et que le business reste le business, y compris pour le milieu associatif. Les responsables du projet chez Pixyfree expliquent ainsi que « de grandes associations ont refusé ce partenariat car elles désiraient une rémunération à court-terme en échange du droit d'apposer leur logo sur notre site* ». Pour cause de moyens insuffisants, Pixyfree a été contraint de refuser, ajoutant d'ailleurs que « même si il n'avait pas les moyens, il voulait de toute façon aller plus loin en construisant un produit avec du sens* ».

Pour Pixyfree, visiblement pugnace, un écho s'est finalement fait sentir du côté de Handicap International. De fait, « le potentiel du marché de la photo en ligne a tout de suite été perçu et l'idée de générer des revenus d'une manière originale auprès du très grand public a fait son chemin.* » Le chemin dont il est question a notamment été pavé d'une véritable analyse de marché et d'un sondage sur l'intérêt et les réticences des éventuels donateurs pour aboutir au partenariat en question. Pas très glamour, on en convient, mais essentiel pour nourrir la sérénité de l'échange.

Du côté d'Handicap International, on a pleinement conscience de l'intérêt que représentent les partenariats publics-privés en matière de développement pour le financement et les aspects opérationnels de l'organisation : « Les fonds privés sur les projets peuvent servir d'effet levier, ou de compléments pour les fonds publics. On peut citer l'exemple de Sanofi-Aventis qui nous a permis de lancer des projets de lutte contre le diabète, une maladie invalidante en voie de devenir un fléau dans les pays du Sud. Aujourd'hui, ces projets bénéficient en outre de financements publics pour un déploiement à plus grande échelle.* ». De fait, chez Handicap International, le Partenariat avec les entreprises représente environ 1 million d'euros et participe à la diversification des ressources de l'association en matière de fonds privés. Les fonds d'origine publique représentent environ 40% des ressources financières de l'association.

Citant une étude de marché récente, Handicap International considère le marché du développement de photos en ligne comme un axe de financement à ne pas négliger. Avec 2, 7 milliards de tirages réalisés sur le marché hexagonal de la photo en ligne et une tendance en hausse à la « consommaction », le partenariat Pixyfree / Handicap International se veut pérenne. Convergence d'intérêts puisque Pixyfree souhaite défendre un partenariat solidaire de long-terme via une implication réciproque des deux parties, soit une véritable philosophie de développement solidaire.

A l'heure où les partenariats entre entreprises privées et ONG se déclinent de deux manières : le traditionnel mécénat ou la création, à plus long terme, d'un produit répondant au besoin de consommation intelligente de la part du grand public, le service Photos Solidaires indique de quel côté la balance a penché. Ce alors que « d'autres actions leur permettent de recevoir des financements biens plus importants aujourd'hui* », Handicap International partage avec Pixyfree une vision de long-terme et un esprit de « produit responsable ».

Le seul regret que l'on peut formuler, est que ce service ne soit pas étendu à plusieurs partenaires ONG, ce qui permettrait à l'internaute d'avoir le choix de l'ONG à laquelle il donne. Chez Pixfree, on a déjà réfléchi à la question mais « Pour le moment nous n'avons pas cherché à le faire car lancer un service prend du temps et demande des investissements importants et longs à rentabiliser. Il est certain que sur d'autres créneaux cela aurait beaucoup de sens, en particulier avec des associations agissant en faveur de l'écologie. Même si nos imprimeurs intègrent de plus en plus les problématiques de Développement Durable, l'idée de devenir le 1^er service de tirage photos, livres album et autres objets photos à « compenser » ses effets (papier et chimie) serait une vraie innovation.

En conclusion : quelles perspectives pour les partenariats ONG/ privés ?

S'il peut paraître étrange de voir qu'aujourd'hui le milieu associatif parle aussi bien business que le milieu du business lui-même, force est de constater que cet exemple illustre une alternative louable à la sur-consommation actuelle. Avec les exigences classiques d'un consommateur classique (dont le maître-mot est le rapport qualité/prix), et grâce à ce genre d'initiatives, la consommation courante se fraie une voie dans le chemin du militantisme responsable.

Pour prolonger le sujet des partenariats ONG/ entreprises privés, et notamment creuser la question des pratiques managériales en matière de relations milieu privé/ sphère associative, nous vous invitons à consulter l'article consacré à l'institut de formation WWW-France et Be-linked : formation « management de la relation entreprise/ONG » sur le site de WWF. Cette formation, composée de deux volets, l'un adressé aux entreprises, l'autre aux ONG, doit permettre de mieux appréhender la valeur d'échange des partenariats solidaires. Orienter les ONG dans le choix d'une entreprise, encourager et accompagner les managers à ouvrir des perspectives de partenariat solidaire à la fois pertinent et de long terme - soit un échange véritable constructif-, sont autant d'éléments à poser en vue de construire une pratique en plein essor.

* Cet article a été réalisé d'après les interviews de porte-paroles de Handicap International et de Pixyfree par l'équipe de Solidaires du monde, le 2 février 2010.

Pour poursuivre ce billet :

Internet, vers une nouvelle relation entre ONG, Entreprises et donateurs, pour visionner la conférence sur ce thème menée le 1^er octobre à La Cantine par HEC-Web.

Haïti a été frappé par un violent séisme. La plupart des médias relaient les rares informations en provenance de l'ile. Ces informations sont rares car la majorité des infrastructures de communication ont été détruites.

Face à pareille situation d'urgence, nous nous sommes penchés sur l'utilisation de Twitter pour communiquer, organiser et orienter les personnes concernées par cet événement tragique.

A propos de Twitter

Ce service permet à un internaute de créer un compte et d'émettre des messages courts, type texto, à destination d'une communauté d'utilisateurs du service. Pour de plus amples informations sur ce service, visitez Twitter : présentation et utilisation pour les ONG.

Pour faire une comparaison, Twitter est un peu comme un mur Facebook : les contenus s'actualisent en direct. Pour prendre le cas du mot clés Haiti, le lendemain soir de l'événement, Twitter comportait 1 000 messages par minute mentionnant Haiti. Aucun autre espace en ligne ne permet cela. Et à la différence d'un mur Facebook, la recherche du mot Haiti vous permet de voir tout ce que les utilisateurs proposent comme contenu sur ce mot clé. Tous les contenus sont donc publics, et ils ne sont pas tous dignes d'intêret pour autant, mais certains le sont, profondément.

Twitter et l'urgence

Le caractère synchrone de Twitter confère à cet espace en ligne une importance majeure si vous voulez suivre un événement en direct : cela a déja été le cas après le séisme en Chine, après l'atterissage miraculeux de l'avion dans la baie d'Hudson ou pendant les événements politiques des élections iraniennes. Chaque fois, des témoins directs des événements communiquent et s'organisent grâce à l'outil, notamment car Twitter interconnecte les plateformes de téléphonie mobile avec internet : vous pouvez émettre et recevoir depuis un téléphone ou depuis un poste connecté à internet.

Twitter et le tremblement de terre à Haïti

Des photos, des témoignages écrits, des appels à témoignages, des questions, des informations sur les organismes caritatifs intervenant sur place, des faux appels pour lever des fonds également, circulent en temps réel à destination de personnes de nombreux pays qui synchronisent leur attention à cet instant sur cet événement. Personnellement je n'ai suivi que les messages en anglais (très nombreux car la majorité des utilisateurs sont anglophones) et en français : sur 13 M d'utilisateurs, 1% sont francophones source : Sysomos.

Pour les médias, mais aussi pour les sièges des ONG actrices sur le terrain, il  semble important d'écouter et de participer à ce qui s'échange sur ce réseau. Pour les journalistes, avec quelques recherches, il est possible de trouver des témoins sur place.


Utilisation de Twitter en direct du terrain - tous les messages sont en anglais et n'ont pas été traduits.

1. carelpedre émet des messages depuis Port au Prince et depuis le début du séisme : http://twitter.com/carelpedre.

carelpedre a été interviewé par de nombreux médias depuis trois jours : "RT @mikaelponge: @carelpedre France Inter/Radio France aimerait vous interviewer dès que possible. please RT. >>>I'm on Skype!!"

"RT" en début de message signifie ReTwit : l'émétteur du message reprend le message d'un autre.

La page Twitter de carelpedre

Témoignages

"We are more than 1 million in the streets, helpless and The Sky is Cloudy!"

"No Food, No Water, No Medications, Nothing! And Our President says he's a victim as well! How long we have to wait?"

"My internet connexion is down right now! Don't know what to do!"

Photos

"I uploaded some new pic on my Flickr account! Check them out http://www.flickr.com/photos/carelp/"

Appel à l'aide des entreprises

S'adressant à son fournisseur d'accès internet : "@InternetHaiti I need a Good connection to skype! DM me what to do!"

Appel à l'aide des multinationales du web

"I'm a Mac User (iPhone+MacBook Pro) using Twitter, Facebook and Skype ~ They Have To do something for Haiti ASAP!!"

Organisation de l'aide

"I Need Volunteers 2 build A team to help People Who's Living outside the Country 2 Have Informations about they relatives. Haitians Stand Up"

"@ladyBfollowme: Looking for the Esperance Family . 2 Blocks from Hotel Oloffson in Carrfour-Feuilles >>@RAMhaiti can Help!"
@ en début de message signifie que l'auteur s'adresse en particulier à cet utilisateur. Le message reste visible par tous les utilisateurs.

2. Depuis Haiti, Wyclef Jean (fondateur de l'ONG Yélé Haiti) donne également des informations. Il s'est rendu à Port au Prince juste après le tremblement de terre : http://twitter.com/wyclef

La page de Wyclef Jean

Eléments descriptifs sur les besoins

"Haiti needs emergency supplies right awaÝ!!! Water, Dry Goods, Blankets, and Clothing!! Pls contact state officials right now 4 dropoff pts"

Appel aux donations

"International donations to Yele Haiti Earthquake Relief Fund can be made at our website. www.yele.org STATE OF EMERGENCY #haiti @yelehaiti"

Reprise d'informations sur le bilan provisoire

"RT @Jerry_Drama: @wyclef on foxnews.. says atleast 500,000 dead http://bit.ly/4ZKVuy"

3. Fredodupoux informe également en direct de la situation : http://twitter.com/fredodupoux

La page de fredodupoux

Pour organiser l'achememinement de blessés

"2 Hospitals in Cap-Haitien are equipped and ready to receive patients. #Haiti #eq"

Sur les besoins

"We were not expecting this most of us are not equipped for survival. Places need to start opening, we all need food, water & fuel. #haiti"

"@darryltkps we have a generator but we'll be soon out of fuel since no gaz station is serving."

"only saw 2 open pharmacies today by the general hospital, and they are overly crowded."

"stopping at a hot spot. just came back from the streets. people are fighting over water food and meds."

Sur la localisation de victimes

"HELP IS NEEDED ! People still alive under College Canapé Vert are screaming for help to get them out of the rubbles."

Pour donner des nouvelles de certains habitants

"someone asked me for adi brisson last night i saw him he's fine but lost his house"

Pour médiatiser et organiser l'aide internationale

"RT @grosdim: American Airlines is taking doctors and nurses to Haiti for free. Please call 212-697-9767. Spread the word"

4. Richard Morse : http://twitter.com/ramhaiti

Situation sanitaire

"what to do, what to do with all these bodies that are starting to decompose.people are starting to wear masks"

"people sent & are waiting in the stadium for medical help and no one is coming.they're starting to give out water today"

Personnes manquantes

"RT @ralstonsmith: @RAMhaiti Nathalie Pierre, a doctoral student from NYU is missing in haiti...5'4 24 years old...http://tinyurl.com/yfellxe"

5. InternetHaiti : http://twitter.com/InternetHaiti

6. Haitifeed : http://twitter.com/Haitifeed

7. Paul Conneally : http://twitter.com/conneally, son blog : Head Down Eyes Open

Avec les médias

"Media guy" travaillant pour la Croix Rouge, Paul Conneally a realisé de nombreuses interviews depuis son arrivée :

"Still lots of interviews. Just did new york times. will b live on Sky after 6pm UK time. RTE legend Charly Bird also in the loop now #haiti."

"Went to civil aviation building where many media are based. Was Live with Sky, ITN, ARD, BBC, NZ radio etc. etc. More than 40 interviews."

Témoignages sur les activités de la Croix Rouge

"#RedCross has now managed to get 8 planes of relief + equip into #Haiti, only 3 of these thru PAP the others thru Santo Domingo."

"Norwegian colleagues putting up field hospital @ University hospital + our surgeons, nurses already working hard. Vital medicines given."

"Spanish #Redcross doing amazing work providing clean water. 200k litres today, double that tomorrow and so on the next day. #haiti"

Sur la sécurité

"We are not witnessing violence or rioting, the opposite. Calm Q's 4 water and relief items. Extremely harrowing scenes in the hospitals."

8. Edpilkington : http://twitter.com/Edpilkington

Ed Pilkington est correspondant à New York du quotidien anglais The Guardian. Arrivé le 15 janvier à Port-au-Prince, il témoigne depuis son arrivée :

"End of a long day in Haiti. Seen dead bodies, more crumpled buildings than you'd ever care to see. But also enjoyed unbelievable kindness"

"There's been much talk about violence and hordes of looters. Maybe that lies ahead. But so far we've seen none, and felt in no danger."

"Developing question here in Haiti: why wasn't more done to prepare for a quake when there were so many warning signs? http://bit.ly/5BZUsb"

"In Haiti: many of the hardest hit places were the shanty towns built on incredibly steep hillsides. they should never have been allowed"

"American embassy tells us it comes as helpers not occupiers in #Haiti. Out we go to find out what that means"

Utilisation de Twitter depuis les autres pays

La vaste majorité des utilisateurs de Twitter vivent dans des pays riches, à l'abris des conséquences du tremblement de terre. Ce sont ces pays qui envoient leur aide matériel et humain à Haïti, grâce à la générosité du public, des entreprises et via les canaux des ONG. En plus d'Action contre la Faim, de Médecins du Monde et de Médecins sans Frontière, voici une liste des organismes à qui nous pouvons adresser des dons.

S'il nous a paru important de mettre en évidence l'intérêt d'un outil comme Twitter pour garder un contact avec des témoins, alors qu'il est difficile d'obtenir des informations. A force de lire les demandes de journalistes qui veulent réaliser des interviews, je me demande s'il est bien nécessaire de les proposer aux médias.

Ces témoins seraient sans doute utiles s'ils étaient en contact avec les ONG et les personnels d'urgence qui sont et arrivent sur le terrain.

Nous réaliserons un article sur ce sujet plus tard.

N'hésitez pas à apporter vos contributions, dans les commentaires ci-dessous ou en participant au financement des grandes organisations qui agissent sur le terrain.

La campagne annuelle 10 millions d'étoiles du Secours Catholique se modernise pour 2009. En effet, cette année, l'ONG souhaite récolter des fonds en se mettant à la page et lance une bougie virtuelle via une application solidaire Iphone. Elle symbolise le soutien de chaque utilisateur et permet de participer financièrement aux causes de l'association. Pour chaque action, l'application permet d'allumer sa bougie, d'associer un message et d'être visible sur une carte interactive ou l'on pourra voir les messages de chacun. L'application coute 1.59 euro et est télachargeable sur le site de la campagne de Noel. Vous pouvez également ajouter à votre photo - ou avatar - une bougie (sur Facebook par exemple), et publier votre message sans Iphone.

• application Iphone sur l'AppStore

• retrouvez le Secours Catholique sur Facebook

Une fois n'est pas coutume, cette note est courte et incite à l'action.

Je suis tombé hier sur cette note Bamako-Dakar ! En route pour un web-reportage participatif sur le blog espritblog. Du coup, j'ai posté un commentaire et j'ai commencé des échanges avec un des deux journalistes qui porte ce projet.

L'idée est de leur poser quelques questions avant le départ et de leur poser de nouveau quelques questions après leur retour.

J'a également visité le blog dédié à leur projet : Afriscopie, et suite à la lecture de la note le téléphone a remplacé le cheval j'ai souhaité relayer leur appel à témoignage.

En effet, si vous souhaitez faire parvenir un témoignage écrit montrant comment les technologies de communication changent les choses dans les pays en voie de développement, n'hésitez pas à écrire à l'adresse : africascopie [@] gmail.com

"Le téléphone portable a remplacé le cheval" - 13 octobre 2009

Le membre de l'Atelier des médias Guejopaalgnane, nous a envoyé ce témoignage sur la manière dont les NTIC ont changé son mode de vie. Entre obligations coutumières et professionnelles, le téléphone portable a "assoupli les exigences sociales".

"Traditionnellement en milieu rural Sérère (centre-ouest du Sénégal), quand une personne mourrait, l'annonce de sa mort dans l'ensemble de la quarantaine de villages où résident ses parents se faisait grâce à de jeunes gens qui enfourchaient des chevaux. Lorsque la nouvelle devait parvenir à un parent en ville, il fallait faire le voyage. Ce qui prenait de l'argent, du temps et de la peine. Aujourd'hui l'instrument de l'annonce c'est le téléphone portable. C'est pourquoi d'ailleurs je crois que ce qui a véritablement changé dans mon village qui se trouve à plus de 100 kilomètres de Dakar, c'est d'abord la qualité de l'eau et ensuite les moyens et les méthodes de communication.

Répondre au temps qui passe plus vite

La solidarité familiale veut que les membres de la famille se rencontrent de manière périodique, en temps de paix, pour des visites de courtoisie. Aujourd'hui le temps dont l'homme dispose pour lui-même, pour ses loisirs et donc pour une visite de courtoisie ou pour une cérémonie devient de plus en plus réduit : le téléphone portable ou l'internet permettent d'assouplir cette distanciation des membres de la famille en leur permettant de garder au moins un contact à distance. (...)

Traditionnellement en pays Sérère, on ne pouvait pas enterrer un homme sans que certaines personnes ne soient présentes. L'impossibilité de ces hommes à se déplacer dans le délai nécessaire à cause de la contrainte du travail a considérablement assoupli cette exigence sociale et familiale.

Personnellement, il m'est arrivé de mentir à plusieurs reprises avec le téléphone portable qui me permet de dire que je ne suis pas chez moi alors que j'y suis, que je suis à l'école alors que je suis au lit. Ce qui n'était possible avec le fixe. (...)"

Vous aussi, vous pouvez envoyez vos témoignages par email : africascopie[@]gmail.com ou sur l'Atelier des Médias .

Source : http://africascopie.blog.lemonde.fr/2009/10/13/le-telepho...

Dans la note suivante, nous vous proposons quelques arguments sur l'utilité et l'intérêt d'un blog pour la communication (et plus peut être) d'une association.

Le contexte

Aujourd'hui, beaucoup d'associations disposent d'un site web.

Le plus souvent, ce site contient des informations sur les activités, les zones géographiques couvertes, les thématiques abordées dans les programmes. On trouve également des informations sur l'association, ses membres, son budget, ses bailleurs, sa localisation etc.

Parfois, le site propose des témoignages de bénéficiaires, de bénévoles ou de salariés de l'association. Plus rarement encore, il est possible de trouver une rubrique d'actualités.

La majorité de ces sites contiennent un contenu statique, peu actualisé. Un internaute qui cherche de l'information sur l'association pourra la trouver. Mais quelqu'un qui veut suivre l'association, connaitre ses activités dans le temps, n'a pas vraiment la possibilité de le faire. A moins qu'il existe une lettre d'information ou un magazine, ce qui est rare et implique des coûts.

Le blog, un format avantageux et complémentaire

Tout d'abord, un blog est plus simple à utiliser pour publier des contenus qu'un site web statique décrit plus haut. Pour la simple raison  que le site statique n'est pas fait pour être actualisé fréquemment. Le blog lui, est pensé pour cela.

Egalement, un blog est plus facile à référencer qu'un site institutionnel statique. Mais cela suppose une production régulière de contenus, alors qu'un site statique, une fois fini, ne nécessite que très peu d'actualisations. Il y a donc nécessairement de la part de l'association une volonté de charger quelqu'un de gérer ce blog.
S'il peut être utile de les opposer, vous l'aurez compris, ces deux types de sites sont complémentaires !

Aussi, le format blog est idéal pour une communication destinée à représenter des activités humaines, des paroles d'individus. Pourquoi ? Simplement parce que le ton d'un blog est plus naturel, spontané et personnel que le ton neutre d'un site institutionnel . En effet, le blog permet la proximité et la relation directe et individuelle avec le public de lecteurs, et surtout, il permet d'échanger, d'entrer en contact, de débattre et de partager son expérience.

Un outil peu coûteux, voir gratuit, à partir du moment ou vous disposez d'un ordinateur connecté à internet

A la différence des sites "vitrines" qui nécessitent un minimum d'investissements, l'hébergement des blogs est le plus souvent gratuit (en échange de bannières publicitaires dont les revenus sont perçus par la régie et l'éditeur de la plateforme de blogs).

Mais sur Solidaires du monde par exemple, il n'y a pas de publicité.

Sur ce point, vous pouvez consulter cet article qui explique comment choisir son hébergeur et comment créer son blog. Faites votre choix, enregistrez-vous, et c'est parti : Votre blog est prêt à recevoir vos premières publications !

Un outil simple d'utilisation

En effet, il ne nécessite pas de compétences informatiques particulières. Et le blog permet d'intégrer facilement différents formats de contenus : texte, image fixe, audio et vidéo... qui sont autant de témoignages sur les activités de l'association. Et qui lui donnent une visibilité, un porte-voix efficace à destination de ses publics, ainsi qu'une mémoire des activités, disponible pour les personnes qui cherchent des informations à ce sujet : étudiants, journalistes, candidats pour un poste...

Ainsi, en étant présente sur le web par l'intermédiaire d'un blog, l'association gagne en visibilité. En cherchant un peu sur le web, l'association peut découvrir d'autres acteurs sur la même thématique dans des zones différentes par exemple, pour partager les bonnes pratiques, les analyses du contexte, les échecs...

Par une mise à disposition régulière du contenu, l'association multiplie les occasions d'intéresser ses publics et d'entrer en contact avec eux. Comme dit plus haut, ces publics peuvent être différents : curieux, partenaires, bailleurs, bénéficiaires, salariés et bénévoles, chercheurs d'information dans le cadre de leurs activités professionnelles ou scolaires...

Enfin, la communauté de blogueurs est aussi un important relais d'information : la blogosphère agit comme une caisse de résonnance des débats qui animent les médias et l'espace public. Mais cet espace se structure plus par la langue, la culture et les centres d'intérêts, que par le seul ancrage géographique et physique.

Qu'en pensez vous ? Si vous avez des exemples ou des critiques, n'hésitez pas à les formuler dans les commentaires !

Comme annoncé lors d'une note précédente, nous célébrons aujourd'hui 31 aout 2009 la Journée Mondiale du Blog, "Blog Day" en anglais, un événement complétement digital qui propose "aux bloggers partout dans le monde de poster un article recommandant 5 nouveaux blogs, de préférence des blogs différents de leur culture, point de vue et attitude. En ce jour, les visiteurs de blogs se retrouveront projetés et découvriront des blogs inconnus, célébrant la découverte de nouvelles personnes, et de nouveaux blogueurs."

A l'occasion de ce blog day, nous nous plions à la règle et nous vous présentons sans plus attendre 5 blogs qui ont attiré notre oeil et méritent peut être que vous alliez y jeter les vôtres !

Et dorénavant, nous nous efforcerons de faire une note mensuelle de présentation de nouveaux blogs.

Association 1901.fr (wordpress) : http://association1901.fr/blog/
Ce blog a pour ambition d'être une référence dans le milieu associatif : bons plans, cadre légal, conseils pour la création, la gestion et l'optimisation de son association, ressources juridiques, et même un forum constituent une vraie mine d'informations pour quiconque souhaitant se lancer dans l'aventure associative ou pour tout acteur associatif recherchant une information pointue.

Le blogueur est également présent sur Twitter.

D'une rive à l'autre - Le blog de Khady B. : http://khady.durala.com/

Voici une présentation du blog par son auteur : "Journaliste italo-sénégalaise, l'Italien, le Wolof et le Français sont mes langues maternelles. Je suis plus qu'une métisse culturelle, je suis une véritable Duralienne. "Duralienne" de l'acronyme D.u.r.a.l.a. pour D'Une Rive A L'Autre. Un ou une duralien(ne) est une personne qui a fait le voyage from coast to coast, da una sponda all'altra, d'une rive à l'autre et qui vit une réalité hors de tout cliché culturel. Animatrice radio et télé, je partage articles et pensées sur l'Afrique et sur mes expériences duraliennes."

Présente sur Twitter également.

Afrique in visu : http://afriqueinvisu.org/index.php

L'association Afrique in visu a créée une plateforme participative rassemblant professionnels et amateurs de photographies sur le continent africain. Véritable médiathèque en ligne, de nombreux portfolios sont présentés ainsi que leurs auteurs. Egalement des conseils pour protéger son travail, un forum, des témoignages... N'hésitez pas à y passer, pour le plaisir des yeux, et à soutenir cette belle initiative, pour que le plaisir de tous continue !

On dit quoi ? : http://blogs.tv5.org/onditquoi/

Ce blog propose un éclairage sur l'actualité politique en Afrique. Tenu par une journaliste de renom, Denise Epoté (voir sa présentation), le blog revient sur les faits marquants quotidiens avec une analyse d'une incroyable finesse. N'hésitez pas à lire également les nombreux commentaires accompagnant chaque article.

Environnemental : http://blog.environnemental.info/

Ce blog, axé comme son nom l'indique sur l'environnement et l'écologie, propose une sélection d'articles, d'infos d'actualité, de trouvailles...

Un exemple ? " la "forêt solaire" comme alternative au parking et à la station service" ou encore "Carbon Disclosure Project : les 100 plus grands groupes mondiaux loin du compte"

Vous aussi, faites nous découvrir vos 5 blogs favoris sur des sujets variés à l'occasion du Blog Day !
Ou dites-nous ce que vous pensez de ceux proposés ci-dessus.

Je vous propose la reproduction d'un article traduit par Geoffroy Barre le 15 juillet 2009 sur le blog Revolution 80, au sujet de l'affinité entre les organisations sans but lucratif (associations, organisations non gouvernemenales et organisations de solidarité internationale) et les médias sociaux ou nouveaux médias : blogs et réseaux sociaux au premier rang.

Initialement, l'article a été rédigé par Alexandra Samuel sur le blog harvard Business (en anglais).

L'auteur détaille l'idée selon laquelle la composante sociale et les relations interpersonnelles sont au coeur du projet des organisations caritatives et de solidarité. Ce qui permet à ces organisations de nourir leur avance dans l'utilisation de ces nouveaux médias.

Les organisations visant le profit étant de ce fait considérées comme plus fermées, tournées sur elle-mêmes et plus préoccupées par le contrôle du message. L'ouverture et la transparence induite par l'utilisation de ces nouveaux médias seraient donc plus difficile à satisfaire et plus couteuse pour les entreprises que pour les associations et les ONG.

Personnellement, je ne suis pas sur que cela soit aussi vérifié pour les organisations du secteur sans but lucratif français.

L'auteur propose notamment des cas d'organisations anglo saxonnes utilisant des outils communautaires et collaboratifs : les organisations mettent à disposition de leurs publics et de leurs partenaires des outils, ce qui permet de stimuler la communauté pour l'engager dans une coproduction et une codiffusion de l'information. Je remarque également que beaucoup d'exemples viennent d'organisations nord américaines de lutte contre les animaux : en effet ce sont les causes sociales qui réunissent le plus de membres sur Facebook par exemple (nous en parlions dans la note médias sociaux pour causes sociales). Les organisations d'urgence et de développement fournissent en effet moins d'exemple de cette utilisation.

Je laisse la parole à Alexandra Samuel, traduite par Geoffroy Barre. N'hésitez pas à donner vos impressions sur le sujet.

"Les services de communautés en ligne et les médias sociaux sont un lieu d’échange indispensable pour les entreprises aujourd’hui. Le potentiel d’internet pour approfondir les relations avec la clientèle, partager leurs connaissances et renforcer les équipes n’est plus à démontrer. Dans le secteur des organismes sans but lucratif, les relations interpersonnelles ont toujours été la clé. Relations avec les membres, les donateurs et les sympathisants des ONG sont directement liés au nombre de volontaires, au soutien financier et à la promotion des opérations…

Les ONG sont investis dans ce domaine de l’échange, non pas par simple volonté mercantile mais par besoin vital… Voila pourquoi de nombreuses ONG sont des “early adopters”, comprenez des adopteurs précoces des outils de communication en ligne tels que les communautés type Facebook.Il s’agit pour elles d’une nouvelle manière d’alimenter et de mobiliser leurs membres. Avec les outils sociaux, les ONG peuvent améliorer encore  la loyauté et la passion de leurs membres. En regardant de plus près l’utilisation que font les associations des outils sociaux, il est possible pour votre entreprise de trouver quelques enseignements.

1. Intéressez votre auditoire en leur parlant de sujets qui les concerne
Humour, provocation, choc… il existe plusieurs techniques pour intéresser vos clients / prospects. Mais la meilleure façon est de toucher le coeur de votre auditoire en lui parlant de ce qui l’intéresse le plus. Le cas de March of Dimes est dans ce cas particulièrement intéressant. Les membres de cette association se soucient de leurs enfants, en particulier les bébés prématurés ou handicapés que l’organisation a pour but d’aider. Pour cette association, l’utilisation des médias sociaux a permis de communiquer avec les membres d’une nouvelle façon. Share Your Story, traduisez littéralement par “Racontez votre histoire”, est un site qui a été lancé en 2004. Le but est de pousser les parents à bloguer à propos de leurs enfants, parler de leurs “luttes” quotidiennes, de leur combat contre la maladie, les moqueries, etc… Ces blogs ont non seulement offert un moyen supplémentaire pour les parents de communiquer et de se soutenir les uns les autres, mais a aussi prolongé la mission de March of Dimes dans une voie plus personnelle, humaine. Posez vous la question : De quoi vos clients se soucient le plus, et comment pouvez vous les aider à en parler ?

2. Donnez la parole à vos clients
En 2008, le Brooklyn Museum avait une nouvelle idée d’exposition. Au lieu de proposer au public une nouvelle expo, ils ont demandé aux visiteurs de voter. En résulte l’exposition Click! Une exposition dans laquelle des artistes furent invités à soumettre des photos, soumises aux votes du public, des visiteurs, des membres de la communauté en ligne. Le projet “Tire son inspiration du livre “The Wisdom of Crowds”, dans lequel James Surowiecki, chroniqueur financier, affirme que l’avis d’un public nombreux est souvent plus “sage” que des décisions d’individus pourtant experts” peut-on lire sur le site. Plus de 3.000 membres ont laissé quelques 400.000 évaluations. A votre tour, réfléchissez : Sur quel sujet pouvez vous laisser vos clients réfléchir et voter en ligne ?

3. Combinez social et création
Il est très bien d’avoir un site “communautaire” et de proposer aux membres de discuter entre eux, mais une fois ce mode fédéré, il faut lui apporter des outils. Un outil social n’est vivant que si il est animé. Exemple avec the Humane Society. The Humane SOciety est l’association principale de protection des animaux aux Etats-Unis. Sur son site, tous les thèmes communs liés à la protection animale. Mais pou fédérer et booster encore ces membres, l’association a réalisé notamement un concours : LOLSeals, que l’on peut traduire par “phoques rigolos”. Le concept est simple : l’association met à disposition des membres des photos de bébés phoques. Aux membre sde rajouter du texte sur ces photos pour les rendre drôles. Ce n’est pas la mission première de l’association, faire rire avec des phoques… Mais cette opération a eu le mérite de dynamiser la communauté. Les créations ont ainsi pu être partagées avec d’autres personnes, non membres, et étendre le territoire de communication. LOLSeals est d’ailleurs largement inspiré de LOLCats. Car c’est bien là ce qu’il faut retenir. En mixant social et création, the Humane Society a réussi à accroitre son territoire de communication. Et vous, comment pouvez vous impliquer vos clients et leur donner la parole ?

4. De nouveaux outils “riches”
KaBOOM! est un organisme à but non lucratif créé en 1995 avec pour objectif la construction de terrains de jeux dans des zones mal desservies, afin que chaque enfant puisse accéder à une aire de jeux. En 1999, l’organisation réalisait en moyenne 50 aires de jeux par an, mais s’est vite rendu compte que pour continuer à avancer dans cette mission, elle devrait “donner” des clés au plus grand nombre possible. Ainsi, ils ont créé KaBOOM! Toolkit qui est maintenant disponible en ligne. Sur cet espace, les membres de la communauté peuvent échanger des conseils en ligne, se soutenir les uns les autres, et ainsi ne plus compter exclusivement sur l’équipe de KaBOOM! Les membres ou les simples sympathisants possèdent maintenant de nombreuses informations, des conseils pour trouver des fonds, etc…KaBOOM! Toolkit est un véritable outil pédagogique. L’organisation a également créé PlaySpace Finder, une carte complilant les aires de jeux à travers les États-Unis. Cet outil a étendu la portée et l’impact de l’association. Cette implication “locale” permet de sensibiliser et de recruter de nouveaux membres. Comment pouvez-vous augmenter votre valeur ajoutée et la diffuser à vos clients pour qu’ils relaient eux aussi votre message ?

5. Innover dans le cadre de votre mission de base
La Mid-Atlantic Great Dane Rescue League est une association qui a pour but d’aider à trouver de nouveaux foyers aux chiens de type “Grands Danois” abandonnés… Il existe des milliers d’associations dans ce genre, aux Etats-Unis, en France… Mais cette association a réussi à augmenter la portée de son message, en utilisant Twitter :  L’association tweet des descriptions et photos de chiens qui sont disponibles pour l’adoption. C’est un excellent exemple de la façon dont les médias sociaux peuvent non seulement promouvoir votre mission de base, mais aussi être le relaie de votre message, au quotidien. Et vous, comment pouvez vous utiliser Twitter pour promouvoir un service auprès de vos clients ?

Comme vous le voyez, les ONG ont une expérience bien plus importante dans la “relation” tournée vers l’extérieur, vers les membres… Les entreprises qui réussiront dans les médias sociaux suivront les mêmes principes: impliquer la communauté, créer de la valeur. Adoptez ces principes dans votre communication sur les médias sociaux, et vous suivrez l’exemple de pionniers de la relation humaine."


En conclusion, je retiendrai que les entreprises ont intérêt à s'inspirer du modèle des organisations sans but lucratif pour réussir leurs inititiatives sur les médias sociaux.

Juste une petite critique de cet article : il semble que ce conseil soit plus utile et orienté pour les entreprises, que pour perfectionner l'utilisation des médias sociaux par les associations et les ONG !

Bonjour, j'étais la semaine dernière à une rencontre Danone Communities sur le thème de l'utilisation des réseaux sociaux pour des causes sociales.
Du coup, nous avons beaucoup entendu parler de Facebook et notamment de l'application "Pour un nouveau capitalisme" (référence au livre de Muhammad Yunus, dont la rencontre avec Franck Riboud, le PDG de Danone, a été le début des Danone Communities).

Je vous reproduit ci dessous mes notes, nourrie de quelques liens. N'hésitez pas si vous avez des questions.

Ce petit déjeuner s'est tenu le 21 avril 2009 de 8h30 à 11h à La Cantine avec :

-          Olivier Maurel, directeur de la communication de Danone Communities

-          Le président de l'agence KRDS, leader de la création d'applications Facebook pour des tiers

-          Grégory Pouy, créateur de Culture Buzz

-          Et une cinquantaine de participants issus d'ONG/associations, de médias, d'entreprises et d'agences de communication.

Déroulé :

1. La première partie (qui fait l'objet du compte rendu ci-dessous) était accompagnée de cette présentation
2. La seconde partie était une session de réflexion par groupe sur les problématiques de communication des 4 associations suivantes :

-          La voute nubienne, projet gagnant du jeu « pour un nouveau capitalisme » sur Facebook. L'association promeut la fabrication de construction en terre dans le Sahel

-          1001 fontaines, assoc qui gèrent des projets d'assainissement d'eau au Cambodge

-          SOS Sahel, projets de lutte contre la désertification

-          L'Adie, association pour le développement de l'initiative économique, première association de micro crédit en France

1. Rappel :

Danone communities est un réseau de micro-entreprises qui ont pour objectif de répondre à des problèmes de malnutrition (l'expérience principale est le social business Grammeen Danone Food au Bangladesh - plus d'info dans le livre Pour un nouveau capitalisme de M. Yunus).

Au niveau local, DC se lance dans des projets de co-construction avec des acteurs locaux.
Au niveau de com. globale, ils favorisent le dialogue, l'échange, l'engagement...

Stratégie web de DC :

Le site internet Danone Communities est le cœur du réseau, il dispose des fonctionnalités d'un blog (commentaires, antéchronologie, archives, publication régulière, liens vers blogs externes et autres plateformes : flick'r pour les images, Facebook pour la gestion des relations, Twitter pour les micromessages réguliers ; utilisation de Google docs etc.

Adoption d'une logique crossmédia avec l'irrigation d'un réseau sur plusieurs plateformes web (Twitter, netvibes, Facebook,...)

2. Présentation du président de KRDS : la société leader dans la production d'applications FB à des fins de communication

Facebook  en chiffres :

-          Plus de 200 millions d'utilisateurs actifs (c'est-à-dire qui se sont connectés au moins une fois par mois), la moitié des membres actifs se connectent au moins une fois par jour (la durée de connexion est d'en moyenne 19 minutes)

-          Une croissance fulgurante avec plus  d'1 million d'inscriptions par jour (au Canada déjà 35% de la population et inscrite sur Facebook)

-          Premier hébergeur de photos (loin devant Flickr et autres) : 850 millions de photos uploadés par jour. Il s'agit avec le mail de la première utilisation de FB par les utilisateurs.

-          En France, on compte 9 millions d'inscrits sur Facebook (il y a  un an, on en comptait 2 millions)

-          FB est leader en temps passé, devant tous les autres sites web : 50% des membres actifs passent 19 minutes par jour sur FB (la moyenne, tous sites confondues est de 2 minutes/jour/site)

Quelles entreprises et quelles causes profitent le plus de Facebook ?

-          Des entreprises avec comme exemple le buzz mené par Burger King, des marques comme Nutella

-          Des éditeurs d'applications : les applications et particulièrement les applications de jeux sont les plus populaires. Elles sont majoritairement américaines et anglais pour celles qui suivent : par exemple, l'application « Texas Hold Em Poker » dégage 1 million de chiffre d'affaire par mois (de multiples micro-contribution), cette appli compte 12 315 897 utilisateurs actifs par mois et 424 580 fans.
De toutes les applications, la plus populaire est Living social, elle compte plus de 23 millions d'utilisateurs actifs et 180 000 fans.

-          La troisième application la plus populaire = causes avec 17 M d'utilisateurs actifs. Pour en savoir plus sur l'appli ; Causes ne marche qu'avec des associations enregistrées dans le droit US. L'application permet d'attribuer des dons aux organisations enregistrées. A titre d'exemple, MSF a reçu 14 000 $ de 125 000 membres. MSF est l'ONG qui a reçu le plus de don via Causes.

Le nombre d'applications explose : 33 000 à ce jour.
En 2008, 2 millions d'utilisateurs d'application. En 2009, 34 millions.

-          Des Médias : CNN compte près de 380 00 fans qui reçoivent tous des updates à chaque modification de la page

-          Des causes peuvent aussi acquérir beaucoup de notoriété sur Facebook et générer des dons:

• La lutte contre le cancer : The race to end Cancer a reçu 50 000 $ de 5 M de membres ; Support the O Campaign for Cancer Prevention a reçu 85 000
• Animal Rights : c'est la cause qui génère le plus de dons
• Stop Global Warning

3. Présentation de l'opération « Pour un nouveau capitalisme »  sur Facebook :

L'application est un mini-site à l'intérieur de Facebook. Cette application a été conçue par KRDS et a obtenu le prix de la meilleure application francophone.

Cette opération avait comme objectif :

-          d'attirer l'attention

-          de faire découvrir le social business et l'action de Danone Communities

-          de faire jouer

-          de faire voter

-          de faire partager

-          de recevoir des projets

Lancé au début du mois de décembre (pour mieux l'assimiler à une bonne résolution), cette opération s'est déroulée en quelques mois (le prix a été décerné en mars). L'application « Pour un nouveau capitalisme » a eu 40 000 utilisateurs, 800 fans et 80 projets ont été reçus.
Cela permet notamment à DC d'avoir une base de données déjà constituée qui servira de relais pour les opérations suivantes. Ca n'a donc pas grand sens de ne faire ce type d'opération qu'une seule fois.

Le prix a été desservi à l'association la voûte nubienne qui a pu rencontrer Muhammad Yunus et recevoir un financement.

Ce sont les utilisateurs eux-mêmes qui ont assuré la promotion du jeu, pendant le jeu, Danone Communities a peu participé ; quelques animations éditoriales ponctuelles. Par contre KRDS a très fréquemment remis à jour la page de l'application, afin de générer autant de mises à jour sur les pages de fans de l'application.

L'URL de la slide : http://www.slideshare.net/danonecommunities/social-media-...

4. Les raisons du succès de l'application Pour un nouveau capitalisme

-          L'originalité du concept : c'est à la fois l'originalité de l'application (un mini site sur Facebook, innovation) et le fait d'utiliser Facebook pour promouvoir le social business)

-          Le marché : Les utilisateurs sont sensibles / et en demande, d'applications servant des objectifs de solidarité/développement

-          L'utilité sociale

-          L'expressif : l'application donne aux utilisateurs la possibilité de s'exprimer sur des projets, de donner leurs idées et de promouvoir leurs projets auprès de leur amis.

-          L'intuitif : facile d'utilisation (la simplicité est très importante dans la transmission message)

-          Le potentiel : 9 millions d'utilisateurs de Facebook. Des applications trustées par des jeux légers, encore peu d'applications avec de vraies implications.

Les 12 points à retenir :

1-      « Penser au temps qu'il fait et qu'il faut » : il est important que les cibles s'approprient le sujet dans leur agenda / que la thématique s'inscrive dans un agenda plus large afin de générer des synergies thématiques

• Lancement au 1^er janvier, le moment des bonnes résolutions
• Récompense de l'effort (pour qu'ils puissent s'approprier l'évènement)

2-      Oser la provocation : « Changer le capitalisme » titre très ambitieux par rapport à la réalité de l'impact de l'application proposée. Le message doit être simple pour bien être compris et repris. Cela permet d'engager des discussions (pour ou contre, et pourquoi etc...)

3-      Dans ces opérations, il doit y avoir une présence discrète de la marque/institution en soutien d'une cause qui la dépasse (pour une marque connue : moins on la voit, plus elle est valorisée).

4-      Mobiliser les ressources en interne. Excellent levier de participation et d'engagement en interne. Porte vers les réseaux personnels des membres de l'entreprise/l'institution.

5-      Générer des notifications multiples et régulières :

• Venant des utilisateurs eux-mêmes (ex : Il pouvait partager le diaporama avec leurs amis)
• Réactualisation régulière du profil envoyées par les administrateurs (ex :j- 5 avant la fin de l'opération / nombre de projets reçus etc.)

6-      Plusieurs modalités d'invitation (Push) :

• Partager en mettant l'activité du profil public « changer le capitalisme » sous le nez de mes amis. Petite révolution du webmarketing car à chaque fois que l'on update son profil, cela actualise toutes les pages de mes amis (mes fans) et ainsi donne une large visibilité (fonction de la taille du réseau)
• Publier un screenshot sur sa page d'accueil
• Envoyer des messages dans la boîte de réception Facebook (Très grand taux d'ouverture)

7-      Utiliser la publicité pour amorcer la viralité (ou au moins pour la lancer) : on peut mettre de la publicité sur le côté droit de Facebook + sur le réseau d'application facebook + ailleurs que sur Facebook : en display et/ou achats de mots clés)

8-      Les innovations constantes de la plateforme doivent être veillées pour être mises à profit pour toucher les utilisateurs :

Confier son statut à une plateforme (mais très rare encore car il faut que l'utilisateur ait une totale confiance en la plateforme, donc encore possible que pour des causes)

9-      Les utilisateurs mis à contribution (cône d'expérience d'Edgar Dales) : les gens se rappellent de ce qu'ils font plus que de ce qu'ils lisent ou entendent :

Exemples de mise à contribution :

-          24 h For Darfour : Ce sont des vidéos qui sont postés par des internautes et soutenue par des messages de stars (Madonna, Brad Pitt, etc...) pour dénoncer ce qui se passe au Darfour.

-          Le Téléthon qui invite les utilisateurs à continuer la vidéo en se faisant passer un cœur (inspirée de la vidéo promo de gmail)

Les vidéos sont plus crédibles quand elles sont réalisées par des personnes lambda / quand elles s'appuient sur leurs productions (pour partie, logique de co-construction).

10-  La rencontre avec M. Yunus, une incentive emblématique, une expérience qui ne peut pas être commercialisée (les leaders d'opinion génèrent plus de conversations que les autres)

Inspiré de  l'opération suivante : 1 article sur un blog génère 10 repas offerts aux restos du cœur

Résultats : + de 150 articles postés, 700 000 visites en 1 mois (les blogueurs sont mis à contribution, leurs articles permettent d'offrir 10 repas).

11-  Le viral et la co-distribution du message par les utilisateurs, un outil à l'efficacité puissant

12-  Buzz marketing : osez la surprise pour attirer l'attention

L'Objectif de l'application était de :

-          Porter l'étendard du social business

-          Créer du dialogue, du débat

-          Réussir à les engager (soit en donnant du temps soit en plaçant de l'argent)

Action également destinée à montrer aux partenaires institutionnels qui apportent à hauteur de 30 millions des capitaux dans la SICAV Danone Communities afin de mettre en avant leur action !

Facebook peut permettre techniquement de convertir facilement en don (ce qui reste plus dur c'est de mobiliser)

La suite : rééditer l'opération en français, espagnol et anglais sur un plus long terme (environ  1an)

S'appuyer sur la base des 40 000 contacts pour lancer d'autres actions.

http://www.betobe.org est une plateforme de mise en relation d'associations avec des bénévoles.

La particularité de betobe.org est de proposer des travaux de bénévoles qui peuvent être menés à distance.

Le service doit donc pouvoir s'échanger par internet, sous forme numérique. Cela peut concerner la communication : design et développement de sites webs, promotion et publication de contenus,  du conseil (juridique, financier, domaines d'expertises), de la conception d'outils pédagogiques et méthodologiques, de la traduction, du référencement web etc.

L'objectif n'est pas d'envoyer des bénévoles sur le terrain mais bien de favoriser des échanges de prestation de services entre personnes compétentes et associations qui auraient des besoins sans avoir de moyen pour financer la prestation.

Il s'agit bien de don, gratuit, sans rencontre physique avec les membres de l'association, mais avec les échanges que permet internet.

La plateforme s'adresse à tout ceux qui ont du temps, des compétences requises pour un projet et l'envie d'aider. Cette forme de don permet à l'association de consacrer l'essentiel de ses ressources aux opérations sur le terrain. Pour le bénévole, c'est également un moyen de mener des réalisations qui peuvent ensuite être valorisée lors d'un recrutement.

Par exemple, dans l'annonce reproduite ci-dessous, l'association Solidarité Enfants d'Asie recherche deux personnes compétentes pour faire la promotion du lancement d'un forum consacré à la solidarité et à l'aide humanitaire en faveur des enfants défavorisés en Asie.  Si vous connaissez des personnes que ce forum peut intéresser, vous pourrait contribuer à aider l'association.

Les ONG communiquent de plus en plus par l’image et, pourtant, ce n’est pas forcément le plus évident pour aborder les sujets sensibles.

La tonalité des spots vidéos et/ou des animation télévisées varie énormément d’un pays à l’autre. Les spots nord-européens et anglophones, par exemple, abordent des sujets et événements graves d’une manière beaucoup plus crue et directe, favorisant l’effet choc pour sensibiliser les gens aux engagements de l’association concernée, inciter aux dons,…
En France, les réglementations en vigueur sont et ont toujours été plus fermes et restrictives. Les créatifs sont alors obligés d’user de ruse pour faire passer les mêmes messages d’une manière cette fois-ci plus indirecte.
Au-delà des restrictions juridiques et d’un point de vue purement communicationnel, l’axe de la « culpabilisation des publics » est désormais obsolète car beaucoup (trop) exploité. Il aurait plutôt tendance à faire fuir les potentiels donateurs, à les agacer.

Aussi serait-il intéressant de souligner qu’à l’ère du « tout web », certaines ONG et leurs agences/compétences de communication prennent le parti de créer des spots destinés à une diffusion pro-internet.


Pourquoi les ONG se tourneraient-elles vers Internet pour communiquer ?

Pour une ONG, le moindre investissement compte. L’achat d’espaces publicitaires et le médiaplanning sont des postes coûteux pour une visibilité sur les retours (les dons) assez faible. Internet est donc une aubaine pour ce type d’annonceurs car les statistiques sont quantifiables, la stratégie de diffusion est simple, rapide et gratuite. Le rapport entre le nombre de nouveaux donateurs et le nombre de visites de la vidéo s’établit assez facilement.

Un autre aspect est celui de la proximité, c’est un véritable dialogue qui s’ouvre entre les publics ciblés et les ONG. Le contenu des spots solidaires peut être plus dense et illimité dans le temps (l’internaute peut mettre sur pause, revenir en arrière, réécouter à sa guise). L’arrivée de nouvelles fonctionnalités interactives sur les sites de partage vidéos est aussi une opportunité pour les ONG d’impliquer un peu plus les internautes.

Enfin, le phénomène de viralité prend toute son ampleur sur la toile même si le traditionnel bouche à oreille est une valeur sûre, il l’est d’autant plus lorsqu’il est véhiculé, soutenu par les outils web classique et 2.0.

La première vidéo que nous vous présentons est justement un spot pro-internet très riche en contenus. Angel Mission met en exergue les profits énormes des industriels à l’occasion d’une fête issue des plus grandes lignes du marketing, la Saint Valentin. Quelques chiffres en illustrations viennent appuyer le discours légèrement moralisateur du spot. Un message : inciter les gens à faire un geste au regard de ce qu’ils dépensent pour une fête superficielle. Un très esthétique jeu de typographies conjugué à quelques animations 2 et 3D, un film très frais et dynamique, voyez plutôt.

Pour lutter contre la discrimination à l’égard des handicapés, les concepteurs du film belge pour l’ANLH et l’ABMM (respectivement l’Association Nationale pour le Logement des Handicapés et l’Association Belge contre les Maladies NeuroMusculaires) ont choisi de mettre en avant un homme qui compte… pas mal de défauts comme beaucoup de gens… L’objectif évident : prouver que les personnes à mobilité réduite sont comme tout le monde. Un spot réalisé à l’occasion de l’Année européenne des personnes handicapées, qui brille par sa franchise.

Un troisième, particulièrement créatif et novateur, film d’animation réalisé par l’agence TBWAParis pour Amnesty International et primé d’un Lion d’Argent au célèbre festival des publicitaires de Cannes, est une illustration, simple et efficace des missions d'Amnesty International et des thèmes d'action suivants : la libération des prisonniers d'opinion, les violences faites aux femmes, l'usage de la torture, l'abolition de la peine de mort, le recours aux enfants soldats. Ils déclinent la signature des citoyens du monde engagés comme issue possible contre ces infamies.

Voilà pour cette page de publicité solidaire, n’hésitez pas à nous laisser vos commentaires ici ou contributions plus longues via le Blognotes.